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通过远程 PowerShell 或 CMD 诊断并终止卡死的 RDP 会话

当远程桌面(RDP)卡在“请稍候”界面时,通常是由于存在僵尸用户会话或会话状态管理不当。这些会话可能仍然驻留在目标机器上,阻止新连接正常初始化。

使用 query user 识别卡死的会话

通过 PowerShell 远程或 SSH 连接到主机,然后运行:

该命令会返回活动、断开和空闲用户会话的列表,包括它们的会话 ID 和状态。

示例输出:

请关注“Disc”(断开)或“Down”状态的会话,这些可能会干扰新连接。

重置问题会话

使用之前识别的会话 ID 重置卡死的会话:

该命令会强制终止指定的 RDP 会话,清除登录阻塞。

过渡提示

如果重置会话无法恢复连接,或主机仍然卡在“请稍候”,问题可能出在客户端进程或服务器端的 Windows 服务。接下来进一步排查。

结束客户端的 RDP 进程以恢复响应

卡顿可能源自客户端,尤其是使用新版本 Windows 时,msrdc.exe 取代了旧的 mstsc.exe。

识别活跃的 RDP 进程

在客户端以管理员身份打开命令提示符:

如果 mstsc.exe(传统远程桌面连接)或 msrdc.exe(新版 Microsoft 远程桌面)运行且无响应,可能就是原因。

强制结束 RDP 进程

终止它以重新启动干净会话:

这会立即结束客户端会话,避免缓存状态或握手错误残留。

给 IT 管理员的提示

msrdc.exe 常与 Azure AD 或 Microsoft Store 安装的 RDP 客户端一起使用,状态存储方式不同。清理它能确保不会有挂起的凭据或 GUI 线程阻塞会话。

重启 Windows 远程桌面服务以解锁主机

在操作系统层面,RDP 依赖多个后台服务处理身份验证、会话初始化、剪贴板同步和用户环境加载。服务损坏或阻塞可能导致登录无法完成。

重启 TermService 以刷新 RDP 核心

在远程主机上运行:

你可能会看到其他服务受影响的警告,这在远程环境中正常,但请确保无关键操作正在进行。

重启 SENS 及其依赖服务

部分 RDP 卡顿涉及系统事件通知服务(SENS)或依赖的 RPC 服务,按顺序重启它们:

或者:

专业提示:使用 Get-Service 和 sc 验证服务状态

运行以下 PowerShell 命令验证服务状态:

使用 sc qc TermService 确认依赖关系链。

执行干净启动以排除软件冲突

后台程序,尤其是安全软件或远程管理工具,可能干扰用户配置文件加载和远程登录脚本。

配置干净启动环境

在主机上:

  1. 按 Win + R,输入 msconfig,回车。
  2. 进入“服务”标签页。
  3. 勾选“隐藏所有 Microsoft 服务”。
  4. 点击“全部禁用”。
  5. 转到“启动” > 打开任务管理器 > 禁用所有启动项。
  6. 重启系统。

观察启动后 RDP 行为

尝试重新连接 RDP,如果问题消失,则逐批启用启动服务以定位冲突组件。

常见冲突源

  • 带有 RDP 过滤功能的杀毒软件。
  • 第三方凭据管理器。
  • 带屏幕钩子的远程协助工具。

调整组策略防止会话冲突

在域或多用户环境中,组策略配置错误可能导致会话重叠、孤儿凭据或重复登录循环。

定位正确的策略设置

运行 gpedit.msc,导航至:

计算机配置 > 管理模板 > Windows 组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接

启用“限制 RDS 用户为单一会话”

将策略设置为“已启用”

策略名称:限制远程桌面服务用户为单一会话

此设置确保重新连接时恢复先前会话,而非创建新的(可能损坏的)会话。

强制更新策略和会话重置

更改策略后,运行:

你也可以重启主机或重启 TermService 以完全应用更改。

使用组合恢复脚本自动修复

针对重复出现的问题,可用一行脚本重置会话并重启服务,无需重启计算机。

恢复命令示例:

cmd:(taskkill /IM rdpclip.exe /F /T || echo rdpclip.exe not running) && (taskkill /IM mstsc.exe /F /T || echo mstsc.exe not running) && net stop TermService && net start TermService

将此脚本集成到远程管理平台、RMM 工具或通过 PSExec 部署,可快速解决卡死的 RDP 环境。

认识 TSplus:更智能的远程桌面方案

TSplus Remote Access 专为消除常见 RDP 问题(包括“请稍候”卡顿)设计。它具备集中会话管理、智能重连和基于网页的访问,确保所有环境下连接稳定流畅。TSplus 让 IT 管理员全面掌控远程会话,无需重启,无卡顿,畅享安全稳定的访问体验。

总结

“远程桌面卡在‘请稍候’”不仅仅是小问题,它反映了未关闭会话、服务配置错误或系统冲突等深层次问题。理解技术根因并针对性修复,IT 专业人员可以迅速恢复访问,最大限度减少停机时间。但在大型或高强度环境中,单靠手动排查难以持久稳定,建议配合更智能的远程桌面解决方案。


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